Gezien het specifieke ontstaansproces van het terrein van welzijns- en gezondheidsvoorzieningen en arrangementen kent Vlaanderen voor de doelgroep van volwassenen een veelvoud aan uitvoerende diensten en organisaties, waarbij de meeste particulier zijn en in opdracht van de overheid werken. Bovendien zijn er in dit gemengde bestel vele georganiseerde belanghebbenden (belangenorganisaties, professionals, instellingen, koepels en gebruikers). Elke sector heeft zijn specifieke regelgeving, hulpverleningsprincipes, waarden, methodieken, registratiesystemen en administratieve organisatie. In een aantal gevallen leidde dit tot sectorale verkokering. De overheid en elke sector op zich heeft zicht op de eigen doelgroep en op de eigen prestaties, maar niet of veel minder op hoe hulpvragers zich bewegen in het huidige landschap van voorzieningen. Doel van de overheid is om deze verkokering te doorbreken en te zoeken naar meer verwevenheid, samenwerking en afstemming tussen de verschillende sectoren wat dan weer bijdraagt tot verhoogde effectiviteit, efficiëntie, integratie en slagkracht van het beleid. Daarvoor is het noodzakelijk hulpverleningstrajecten binnen organisaties maar ook over de grenzen van organisaties en sectoren heen in kaart te brengen.

Terug naar top

• Een gap-analyse van de bestaande registratiegegevens, administratieve data en onderzoeksdatabanken
• Kencijfers over de instroom van gebruikers in eerstelijnsvoorzieningen
• Kencijfers over de hulpverleningstrajecten van vier prioritaire doelgroepen (personen in armoede, personen met psychische problemen, personen met relationele problemen - met bijzondere aandacht voor echtscheiding - en personen met een handicap), en dit over de grenzen van voorzieningen en sectoren heen (bijzondere aandacht voor parallelle hulpverleningstrajecten)
• Kencijfers over de kennis van voorzieningen bij de vier doelgroepen
• Kencijfers over de effecten van hulpverleningstrajecten aan de hand van een ruime multi-dimensionele meting van de levenskwaliteit
• Kencijfers over de ervaren baat en tevredenheid van de gebruikers van voorzieningen (met bijzondere aandacht voor het relationele aspect van hulpverlening)
• Opsporen van persoons- en omgevingsfactoren die gedurende het hulpverleningstraject de levenskwaliteit van de vier doelgroepen verbeteren
• Verbetervoorstellen voor het verfijnen en verbeteren van de bruikbaarheid en de kwaliteit van registratiegegevens voor beleidsplannin

Terug naar top

• Personen met armoederisico
• Personen met psychische klachten
• Personen met relationele problemen
• Personen met een handicap

Terug naar top

Voor elke doelgroep wordt een specifieke steekproef getrokken bestaande uit 800 individuen die in een periode van drie jaar drie maal ondervraagd worden. Voor elke doelgroep wordt een aparte strategie ontwikkeld om ze op te sporen. Natuurlijk zullen er overlappingen zijn tussen de groepen, maar het eerste selectiecriterium vormt de specifieke problematiek. In de analyses van de panelgegevens kunnen leden van de andere doelgroepen altijd toegevoegd worden, wanneer ook bij hen één van de andere problematieken wordt gedetecteerd.

• Personen met armoederisico
• Personen met psychische klachten
• Personen met relationele problemen
• Personen met een handicap
• Kwaliteitsgarantie

Terug naar top

• Kwaliteit van leven:
  • (on)welbevinden
  • gezondheidssituatie
  • interpersoonlijke en relationele situatie
  • sociaal netwerk en sociaal kapitaal (vrienden, buurt- en verenigingsleven)
  • financiële situatie (met bijzondere aandacht voor schuldenproblematiek)
  • arbeids- en vrijetijdsparticipatie
  • zelfzorg: roken, voeding en beweging
  • huisvesting
• Kennis van voorzieningen
• Gebruik van welzijns- en gezondheidsvoorzieningen
• Kwaliteit van het relationele aspect van de dienst- en hulpverlening
• Ervaren baat van en tevredenheid over dienst- en hulpverlening
• Achtergrondkenmerken: socio-economische situatie, handicap en etnische afkomst

Lees meer

Terug naar top

Raadpleeg ook onze website www.steunpuntwvg.be/kans