|
Eén van de meest besproken ontwikkelingen in de internationale beleidsliteratuur over de zorgsector is de toegenomen invloed van marktwerking. Dat geldt ook voor de ouderenzorg. Verschillende evoluties dragen hiertoe bij. Zo is er nood aan oplossingen voor de uitbreiding en de stijgende kosten van het zorgaanbod. Ook de invloed van andere landen en de druk vanuit de Europese Unie spelen een rol. Verder zijn er de individualisering van de maatschappij en de vraag van cliënten naar meer keuzevrijheid en participatie aan het uitwerken van hun zorgtraject. De toenemende koopkracht van een deel van de oudere bevolking en de daaruit voortvloeiende mogelijkheid om in de ouderenzorg bepaalde ‘niches’ te ontwikkelen, is eveneens een drijfveer. Die veelheid van aanleidingen vertaalt zich in evenveel analyses, begrippen en benaderingen van het thema. Het juridisch programma van het Steunpunt gaat na op welke manier de overheid zich kan verhouden tot evoluties in het zorglandschap. Daarbij is de kernvraag welke vormen van regulering mogelijk en wenselijk zijn, rekening houdend met de Europese dimensie en met ontwikkelingen in andere landen.
Bij marktwerking denkt men al gauw aan processen van privatisering en commercialisering. Beide begrippen zijn wel verwant maar vatten onvoldoende de recente evoluties. Er is nood aan een breder concept dat begrippen als keuzevrijheid, concurrentie, vrije prijszetting én corrigerend overheidsingrijpen verenigt. Marktwerking wordt daarom gedefinieerd als “de organisatievorm waarbij het evenwicht tussen vraag en aanbod en de gewenste kwaliteit van het aanbod automatisch tot stand komt door het vrije initiatief van de actoren en door onderlinge concurrentie”.
Voor beleidsmakers is het nu de vraag of die marktwerking kan leiden tot een meer efficiënte toewijzing van diensten aan zorgbehoevenden, maar ook of ze kan bijdragen aan een meer doelmatige inzet van collectieve middelen. Meerdere vragen komen hierbij aan bod: welke elementen van marktwerking zijn veelbelovend of te vermijden? Welke elementen stroken niet met de eigenheid van zorg, het relationele aspect en de inbedding van zorg in het ruimere stelsel van sociale bescherming? Welke solidariteitsprincipes moeten gehandhaafd worden en welke daarvan worden door marktwerking bedreigd?
Quasi-markt
Marktwerking in zorg en welzijn wordt om diverse redenen als atypisch bestempeld, op de eerste plaats omwille van de aard van de dienstverlening. Daarbij speelt het argument dat zorg voor het individu erg ingrijpend is, in het bijzonder residentiële zorg. Zorg wordt om die reden niet als een gangbaar consumptiegoed beschouwd. Op de tweede plaats is er het maatschappelijk argument dat zorg voor kwetsbaren in de samenleving ook andere, algemene doelen dient. Beide redenen worden vaak aangehaald om winstoogmerk te weren en zorg over te laten aan de overheid of de social-profit sector. Daarnaast wordt ook gewezen op economische manco’s van marktwerking in de ouderenzorg. De markt kan alleen goed werken als vragers en aanbieders onafhankelijk van elkaar opereren en goed geïnformeerd zijn over de prijs en de kwaliteit van de dienstverlening. Net in zorg en welzijn is de informatie sterk ongelijk verdeeld over vragers en aanbieders. Denk aan inschalen van zorgbehoevendheid, opstellen van indicatiestellingen, diagnosticeren, en behandel- of zorgplannen opmaken. Hierdoor wordt de vraag in belangrijke mate voorgestructureerd. Een zorgbehoevende kan op voorhand nooit volledig geïnformeerd zijn en kan de waarde van die informatie niet goed schatten omdat de informatie zelf deel uitmaakt van de transactie. Daarom spreken we van een quasi-markt.
Keuzevrijheid
Onderzoek naar de voor- en nadelen van die quasi-zorgmarkt gaat dan noodzakelijk over flexibilisering, zelfbeschikkingsrecht, aanbodtekort, de relationele en maatschappelijke waarde van zorg, overheidssturing en transparantie, schaalvergroting, gelijke toegang tot zorg, en werkcondities voor professionals.
Ook keuzevrijheid op de zorgmarkt is een belangrijk vraagstuk. Want om die keuzevrijheid op de markt te realiseren moet de consument kunnen nagaan wat “de beste koop” is. Hiervoor moet de gezondheidsmarkt overzichtelijker gemaakt worden. En dan nog is het de vraag of diegenen die de zorg echt nodig hebben, op dat ogenblik nog in staat zijn om onafhankelijk een keuze te maken. Zorg en keuzevrijheid zijn vaak moeilijk te verenigen, precies omdat die nood aan zorg gepaard gaat met gebrek aan informatie, immobiliteit, lage kapitaalkracht en beperkt aanbod. De uiteindelijke conclusie is dat marktwerking in de zorgsector, en niet in het minst in de ouderenzorg, de individualisering van die zorg in de hand werkt ten koste van het democratisch solidariteitsprincipe.
Uitdagingen
Verder sociaaljuridisch onderzoek naar de effecten van marktwerking in de zorg zal zich, vanuit sociale beleidsoverwegingen, dan ook moeten buigen over de risico’s op ongelijke toegang en het gevaar van een tweesporenbeleid. Het recht moet mee voorkomen dat er een kloof ontstaat of groeit tussen goed geïnformeerde assertieve zorgconsumenten die actief zorg inkopen en sociaal zwakkeren die bij het uitoefenen van dergelijke rechten de grootste problemen ondervinden.
Het zal zich ook moeten buigen over de problematiek van de inspraakrechten. Het uitbreiden van diversiteit en keuzemogelijkheden garandeert immers nog niet dat cliënten ook effectief over een grotere keuzevrijheid zullen beschikken of er daadwerkelijk gebruik van maken. Er moet dus onderzocht worden hoe zij beter betrokken kunnen worden bij de beslissingen over hun zorgsituatie.
Een derde uitdaging situeert zich op het vlak van coördinatie, planning en samenwerking. Die moet de transparantie van het aanbod en de afstemming van vraag en aanbod ten goede komen.
Tot slot moet ook verder nagegaan worden over welke beleidsruimte de overheid in een sociale rechtsstaat beschikt om regulerend op te treden en hoe zij bepaalde ontwikkelingen kan monitoren, sturen of afremmen.
Nota: Verdonck, I. & Put, J. (2008). Begrippen en effecten van marktwerking: een literatuurverkenning. Leuven: SWVG
Terug naar inhoud
|